製菓・カフェ・調理の専門校「レコールバンタン」

ホスピタリティ

用語詳細

ホスピタリティとは、思いやり、心からのおもてなし、という意味で、特にサービス業でよく使われている。

形や行動などで示す「マナー」は
相手に不快感を与えないための最低限のルールです。

そこに「心」が加わると、ホスピタリティになります。
深い心地良さが加わることで、信頼や信用、安心感が生まれます。

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